一年一度的两节——中秋、国庆又不约而至。每逢佳节倍思亲，尤其是中秋节，思乡之情让人们不远万里踏上回家的路途去团圆。

节前，准备回家省亲的我，一想起往年这个时候以及春运、暑运等，路上的堵车、火车票的一票难求、车站的拥挤，就有点发憷。但是，最近，听朋友介绍，铁路的变化还是比较大的，买票方式多种多样，列车速度变得也是越来越快，服务质量也是日新月异。于是，抱着再试试的态度，登陆了120306网站，幸运的买到了回家及返程的车票。

在回家及返程的路上，真的如朋友所说，感受到的乘车环境及服务犹如在飞机上的空乘一样，应该是性价比最该的一趟旅程。

休完假后，我在网上搜索了以下关于铁路的信息，原来，铁路部门近期先后推出货运组织改革、铁路走向市场、“旅客满意、货主满意”两满意等系列改善服务的举措。就这些举措而言，主要是站在旅客、货主的角度思考，真正把消费者的需求作为变革的主动力，主动作为，把服务承诺体现在实际工作当中，让我们这些普通消费者感受到了“上帝”的服务待遇。

以后，随着人们生活水平的不断提高，对于服务的需求将不断的提升。我们希望也相信铁路总公司的这些改革举措会更多一些，落实会更加有力一些，必将承担起更多的社会责任，用铁路的新气象、新变化带给消费者更多的新体验、新感受。