9月11日，猎豹浏览器官方微博发布了一条以《12306，我想和你谈谈》为题的长微博，指责12306官网对于抢购火车票设置障碍的做法，并在文章里宣布了自己的无私与奉献，更提出愿意无偿提供技术支持以改善12306网站“逆天”的用户体验。

在那“感慨激昂”的1000多字里，笔者看到喧哗取宠的味道，里面口口声声替广大购票旅客抱不平，埋怨着12306官网的多么不人性化、反人类。但笔者看完后得到两个信息，一是文章的作者到底觉得中国铁路总公司是有多么仇恨我们这些旅客，连票都不愿意给我们买了？二是现存的各种“抢票网”难道真的是那么为旅客的利益着想，就没有自己的小算盘？

先说铁总公司仇恨旅客这个问题，是丝毫经不起推敲。铁总公司既然作为一个企业，开门做生意的哪有拒客之道，这完全不符合经济学的逻辑。假如“抢票网”真是替铁总公司排忧解难，那铁总必是喜上眉梢，为何又会将其拒之门外？

尽管各大“抢票软件”总述说着自己的功能是多么的牛多么的好用，可这都是在未经与铁总公司同意的情况下由单方自身发起的。即使没有违反法律上的条例，但也没有任何的保障权益，一旦出了问题，受到损失的网友们将无处可讨，怒火难免也会蔓延到铁总公司的身上。保障自己顾客的利益是一个商家最基本的“业界良心”，假如你是一个公司的老板，我相信你也不会对其视而不见的，所以铁总公司对其的一些私自发起的行径进行封杀完全合乎情理。

然而“抢票软件”不甘示弱的以此借题发挥，借着游子们归家心切的理由，将铁总公司一举推到群众的枪口，放佛封杀了“抢票网”就是在与群众为敌一般。此举瞬间便能把网友们的眼球吸引，把自己化身成正义的代表，向铁总公司12306官网兴师问罪，把事件白热化炒作成为了一个小热点，自然受到网友的关注度必然能提高。所谓的“无私奉献”，看来不过也只是一种商业炒作的手段罢了。

在开展了实名制订票后，订火车票是需录入乘车人真实姓名和证件信息的，万一使用的抢票软件被写入恶意代码，极可能导致购票者财物两空。根据相关报道，目前国内个人隐私信息盗取、贩卖呈上升趋势，2012年因数据泄露导致的经济利益损失达到近百亿元规模。“抢票软件”一直在引导着群众指责铁总公司，可是自身难道又未能给群众明确的保障。一旦个人信息被私下二手倒卖、软件钓鱼、诈骗等事件发生，最终似乎没有人会承担其中损失的赔偿。

“抢票软件”作为一个非官方的途径，本不是慈善机构，打着没有任何商业利益和目的为人民服务的招牌，不免有些言之过虚。叫板12306官网无非也只是一个在利益影响下所亮出的一个小把戏。其中根本没有谁是正义谁是反派，想必消费群体也不是没有思想的人。一个有保障的便捷消费模式才是广大消费者说需求的，而不是这般喧哗取众般的商业伎俩。