金秋时节，正是出游的好季节。中秋、国庆两大节日，给更多人提供了外出观景览胜的时间。通过两年私驾游出行造成堵车的现象分析，相信今年会有更多人选择火车出行，这样一方面可以避免公路出现路途阻滞状况，另一方面低廉的火车票价也可节省一笔开销。

我们知道，每一个出行的人都希望自己旅途顺利，处处得到便捷周到的服务，随时都能身处环境优美、空气清新、自由畅通的氛围中。但有过从铁路出行的人也知道，每到节假日，总是会有人山人海，你拥我挤的现象，特别是在售票厅、候车室、站台或列车上等重要地段。于是，有些旅客就以偏概全，抱怨起铁路服务不周到，不人性。

纵观铁路近两年的发展变化，候车大厅的改扩建、上下车增设的高站台，开行的城际列车、旅游列车、快速列车等多种可供各类旅客选择的列车种类，丰富了电话购票、网络购票、电子售票等服务方式，无一不是为确保旅客走得了、走得好。在提供便捷服务的同时，铁路部门不断深入调研，根据民意，最近又推出了梯次退票法。从种种举措看，铁路部门是在不遗余力地服务旅客，满足旅客，尽最大能力让旅客满意。日常出行的旅客一定能够鲜明地感受到铁路出行环境的改善和铁路服务质量的提升。

今年“双节”的到来，出行人数集中增多，铁路部门一定又会像往常一样，采取工作人员延时工作、错峰放行旅客等多种措施，但不论怎样，一切都是为了让旅客安全出行、满意出行。

如果还有人对铁路部门抱怨，就请换位思考，当多数人出行游玩时，铁路员工却在为满足人们的出行夜以继日地工作。如果每一个旅人都怀着一颗善于发现美的眼睛，一定会增添旅程的色彩，丰富旅程的记忆。