“一切为了旅客，为了旅客的一切”，广大铁路干部职工以能打硬仗、不怕疲劳、连续作战的顽强作风，在62个高温“烤”验，水害“添堵”，频发的极端天气日夜中为2013年铁路暑运画上完美句号。据权威数字统计全国2013年铁路发送旅客727.5万人，再次刷新了铁路暑运单日旅客发送量新高， 62天来，铁路累计发送旅客4.05亿人，同比增加4004万人，增长11%，创铁路暑运旅客发送总量新纪录。铁路部门作为全国运输的大动脉，针对暑运客流的集中增加，铁路部门采取了增开临客、加挂列车；车站加设售票窗口；提前做好售票期、出行须知宣传等一系列措施。针对季节性而产生的旅游旺季，铁路部门还根据实际需要加开了旅游专列，不额外占用图定资源，做到方便又利民。同时，水害断道，多趟列车被迫停运，铁路部门第一时间启动应急预案，快速组织抢险，公开列车信息，保证旅客安全；积极组织旅客退票，延长退票有效期；及时迂回、停运列车，增开短途临客，在与自然灾害的战斗中取得了完胜，为暑运持续安全稳定筑起了坚固的防线。如此大的运输量，对于铁路工作者来说，在拥挤的车厢里满头大汗的列车员、站台上为了疏导旅客而跑来跑去的客运员、线路上确保线桥设备绝对安全的养路工人、还有那些为了旅客能平安乘车而一个个进行安检的工作人员等等将承受多么大的压力。“铁老大”的影子已渐行渐远，取而代之的，是铁路贴心的服务，使旅客寒冬乘车感觉温暖，酷暑乘车体验清爽，铁路事业的不断快速发展，铁路的运输条件还将有更大的进步，铁路始终在为旅客提供舒适的旅程做着自己的努力，我们期待它更加顺应民心的新举措。