自9月1日起，铁路部门推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的开车前“哪买哪退”或乘车站办理，改为在开车时间前，可到任意一个车站办理，为旅客大开方便之门。

通退通签实乃人性化之举。在社会高唱文明的今天，我们也时常面对“已经售出，恕不退换”的霸王条款，深受无良经营者剥夺消费者合法权益之害，我们不禁感叹“人性化在哪里”。关乎大众出行的火车票向来可退可改签，已显“人情味”，但是只能在购票站或乘车站办理此项业务，可说是一种缺陷或者是美中不足。这些年，随着铁路的整体发展，在整个售票系统领域也取得了长足的进步，在条件成熟的情况下，铁总终于弥补了这一缺陷，购票者可以到任意一个车站办理，又一次让人感受到铁路人性化的温暖。

俗话说，计划永远赶不上变化快，人们的出行计划总有可能会被突发情况所影响。我自己曾经就遇到过，当时我已经买好重庆到武汉的火车票，准备去参加同学聚会，但是我在成都开会时，由于临时增加了一个总结会，导致不能按时到重庆乘车，只能退票或者改签后一天的火车，而我在成都又无法回到购票站也是乘车站重庆站办理退票或者改签，只能白白浪费掉车票费。如今的通退通签就完全可以避免这种情况的生，实乃百姓之福啊。

通退通签还有一个很大的好处就是避免运力浪费。我国的铁路的运力一直都比较紧张，特别是春运、暑运等特殊时段，通退通签在方便旅客退换票的同时，也能使铁路部门迅速的将这部分车票资源分配到需要的旅社手上，解决他们想乘车却无票苦楚，使整个车票的分配更加的合理化。

便随着铁路的改革，服务理念不断强化，服务水平不断挺高，我相信在以后还会有更多人性化的方案惠及于民，让大众实实在在感受到“人民铁路为人民”绝不是一句空谈。