看到这则新闻，实在为这几位乘客感到脸红，都活了半辈子的人了，会发生这种问题，国家每天都在宣传和谐，你们几位尽到一个公民应尽的义务了吗，不知道事件曝光后，这几位乘客有啥脸还敢在世上生存。铁路部门对于这种恶劣行为仅仅“批评教育”是不够的，不扣人不刑拘只批评，其他人会不会效仿，假如其他人也有同事或朋友延误了时间，是否能道德丧失一下拦住车等人，反正我个人没受影响。这都是执法不严造出来的，他们的这种行为已经严重扰乱了社会的正常秩序，警方应根据《治安管理处罚法》进行相应处罚。有了法律的约束才能约束住不自觉的一些人。你们耽误的不止是别人的时间，更是忽视别人存在的价值，像比尔盖茨说过的一句话：“地上掉有一美元，我是不会去捡的，因为我每秒钟创造的价值远远大于所捡的一美元”。你们知道这趟车上有多少正在为祖国创造财富的人，有多少是去救危难于水火的人，有多少延误一秒钟就会产生多米诺骨牌效应给其他人带来麻烦的人……

现在铁路服务越来越完善，可以和飞机媲美，但相应的执法范围，执法权力是否及时跟上，如果再发生这样的事件，或比这还严重，或还轻微的事情，又如何去应对，如何给无辜旅客一个满意的答复。从这件事情的发生也可看出，铁路部门在遇到突发事件时处理问题的能力不足，这种行为的出现，是乘客道德的丧失还是铁路部门的应急措施不完善，有待斟酌。

再说，现在坐火车延误了，不是有4小时内退票或改签的规定么，铁路部门应该加强宣传，杜绝类似问题的发生，即使发生类似问题，第一时间去争取主动，讲清应该怎么办，积极配合旅客改签，把服务真正提高到一切以旅客需要为标准，把业务学到最精，把突发事件预想全面，相信矛盾可以化解，也绝对用不了半小时的时间。相信这几位乘客应该能理解，晚就晚了，坐下一趟呗。