针对近期部分火车票代购网站,强制向消费者搭售商业保险的违法行为,中国消费者协会于近日发布公告,消费者一旦发现即可向有关部门进行举报。而中国铁路总公司运输局有关负责人也明确表示,目前没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务。
权威部门公开表态后,多数网站已经迅速对其违法行为进行了整改,但仍有部分网站通过变相方式继续违规强制搭售意外险。
首先来分析,电商代购火车票强搭商业险究竟缘何被指违法。根据法律规定,经营者在销售代售或者代购商品或服务时,强制或变相“搭顺风车”搭售的行为,都属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为。另一方面,在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为,涉嫌不正当竞争。最重要的是,铁路运输具有社会公共服务和紧缺资源属性,铁路运价关系消费者切身利益,关乎民生,实行政府定价或政府指导价,任何超出国家规定范围直接或变相强制多收取费用的行为都应依法查处。
其次来看,电商代购火车票强搭商业险,屡禁不止,的根本原因。按照国家规定,代售火车票过程只允许收取5的手续服务费,因此众多通过代购环节取得利益的电商在无利可图的情况下,就想出了借销售商业保险的方式,赚取回扣的取利方式。据报道,某网站代购火车票搭售的一份售价20元、保额为50万元的交通意外险,在保险公司的官方网站售价仅为1.16元。高达17倍的售价差额,让电商从消费者身上获取着巨大的利益。由此,就不难解释,未合仍有众多网站仍在“铤而走险”。
那么,怎样才能通过正规途径快速、便捷地购买到火车票。第一,到当地火车站售票窗口或附近经铁路部门批准设立的专业代购点进行购买。第二,通过铁路客户服务中心的“12306”网站或者电话,进行订票。第三,在确定适合自己的购票途径后,及时了解当前车票预售期,提前进行预订和购买,以防正常出行受到影响。
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