公开信中称，8月16日晚以来，因今年最强“尤特”台风带来的持续强暴雨，造成粤北铁路沿线多处反复出现泥土流，造成京广铁路南段线路间歇性中断。铁路部门为确保行车安全，被迫停运广州火车站所有列车，影响8万余名旅客出行。

无论是出差、回家或者是其他原因，我们都希望旅途是平安的，顺利的。但是，这对近日的京广南线铁路来说，却是不能实现的愿望。由于受强台风“尤特”影响，广东多地大暴雨反复引发泥石流，连通中国南北之间的铁路大动脉京广线中断，大量乘客被困在旅途中。

那些被滞留在车站或列车上的旅客，由于影响到自身利益，会产生一些偏激情绪。这时大部分人只会抱怨列车晚点，却不曾想到，当旅客们坐在舒适的候车厅和车厢内等待时，那些铁路人正冒着风雨排除接触网故障，冒着山体滑坡的危险抢通线路，冒着自己的生命危险为更多的人争取时间……这些背后的艰辛和付出，又有谁能看得到？至少旅客们的晚点等待是安全的。

铁路大动脉京广线中断，旅客们不愿看到，更是铁路部门不愿看到的，谁都想火车正常运行，谁都想火车正点，中国铁路总公司，作为交通运输业，职责所属就是能够保证广大旅客安全及时的到达目的地。天灾无情，铁路部门对由此带来的不便表示深深的歉意，见证着铁路服务到处是真情、真心和热心，也让旅客明白了铁路工作的辛苦和不易。

作为旅客，更应该对铁路部门给予谅解和鼓励，做为一个特殊的行业，其健康有序发展离不开政府的支持，更离不开民众的理解和包容，尤其在今年自然灾害频发的暑运中，我们更应该尝试用一种感动的心态对待每一个为我们遮风挡雨、奋战在抢险一线的铁路职工。如果没有他们的昼夜服务，今年的暑运将是艰难的自我跋涉！