我的一个朋友经营着一家蒙古族餐具店，前不久要往上海发一批蒙餐具，结果因为下暴雨物流走不通，我告诉他去找铁老大帮忙，铁路现在的物流服务很不错的，而且能在短时间内安全送达，风雨无阻。随即，上午10：20我们将一大箱餐具送到呼和浩特火车站旁边的中铁快运，接待我们的工作人员是一位年轻的小伙子，按照他的指引，朋友几分钟内就顺利完成了填单、打包、过安检的环节。临走时朋友问工作人员几天能到，小伙子伸着三个指头“OK”的形状，腼腆的笑着说：“这个包裹去上海三天就到了”。

告别那敬业的小伙子，我和朋友边走边聊起了铁路货运改革。如今铁路货运采用“门到门”式物流服务，只要一个电话或点击网络页面，就可以联系铁路发货。铁路货运甚至可以像有些快递企业那样，直接上门取货和送货上门。在收费方面，明确了货运收费的项目、标准和条件，实行“一口报价、一张货票核收”，所有收费严格执行国家的运价政策且必须明码标价。另外，所有铁路工作人员全面落实服务标准，热情待客。对客户提出的接取送达需求，只要具备条件，铁路均提供服务。并且，12306受理电话保持24小时畅通。朋友听到这里兴奋地拍着我肩膀“怎么不早说，我发现铁路运费还比其他物流公司便宜哩！”

其实，铁路的这次货运改革真的让货主们尝到了甜头，体验到了“铁老大”为人民服务的决心。