根据铁路部门预测，随着外出旅游人群的返程以及大中专院校的集中开学，8月底铁路将迎来铁路返程客流高峰，为期两个月的暑运即将进入倒计时，目前铁路暑运返程火车票已经全面开售。

相比起春运，铁路部门在暑运中，不单单是要面对庞大的客流量，还要与炎热的天气，雨水、泥石流等自然灾害做敌我斗争。但是，就是在这样的环境下，铁路部门还需要将服务工作做好，可以说铁路的工作人员们无一例外，都将在暑运中面临着不小的挑战。

暑运期间，铁路部门多项举措方便旅客购票乘车，不断完善互联网售票、电话订票等多渠道售票方式，加强售票组织，增加售票窗口，延长售票时间，全力保证学生用票。及时增开临客、调整票额，满足重要旅游景点车站的票额需要；更重要的是，铁路服务更加注重细节，继续提倡“多说一句话”服务，将“多说一句话”服务常态化，从解决旅客出行困难出发，热情为旅客服务。铁路部门还通过微博为旅客答疑解惑，用一个个“微力量”传递着真诚与爱，让旅途满载温情。

还记得前几天新闻上看到的全国范围内大面积降水、导致铁路线被雨水泥石流等冲毁的视频吗？大家都知道，火车是国人最偏爱的出行方式，相比公路和航空，铁路面对的是数量更多的旅客，所以铁路面临更大压力和考验；在夏季这个多灾多难的特殊时期，如若出现紧急情况，铁路极尽所能的安排列车绕行线路到达目的地，加班加点为旅客退票重新安排线路。还要为旅客做好解释工作，安抚旅客情绪。铁路部门尽一切努力确保恶劣天气不会影响暑运工作的安全，不会影响旅客的出行，尽心尽力之举看在众人眼里。

暑运还有几近半个月就要划上句号了，为了迎接暑运后期旅客高峰流，确保铁路运输安全的万无一失，铁路职还要更付出了比平时更多的努力和辛劳、挥洒了比平时更多的汗水，让我们对铁路多一份理解和宽容，为他们也带去一丝清凉吧！