炎炎夏日，给我们的出行增添许多的焦躁与不安。天气太过炎热，心中难免有些焦躁。虽说“心静自然凉”但我却说“只是未到最热时”。近几日的炎热指数一直持续攀升丝毫没有递减的趋势。用一句概括心情“这让我们情何以堪啊！”再说，进入暑运时期，探亲流，打工流，旅游流的飙升，对铁路来说也是一个很大的考验。客流量的剧增势必就会引起乘车以及旅客和财产安全相关的问题。面对这个多事之夏铁路相关部门又是如何应对的呢？

铁路部分在察觉这一情况后，马上进行分析和研究并制定了相关措施。这次的行动可谓是双管齐下，对症下药。铁路此次双手并用：左手送清凉，右手保安全。给广大旅客送去一个既安全又舒适的旅程。

笔者认为铁路此举是“全心全意为人民服务”的真实写照。这是铁路对旅客的爱心和关心。

爱在行动。在铁路的相关部门发现了广大旅客的疾苦之后，能够及时上报，最终出台行之有效的方针政策。我们看到的一个说到做到的铁路，并不是一味在吹嘘自己的多么为旅客着想却没有任何伺机行动的食言者。并且在决策者制动出策略后执行者在第一时间内将之付诸行动。从这里我们看到的是一个行动果决迅速的铁路，正是有他们及时有效的行动，才能让广大旅客拥有一个安全舒适的旅程。踏实他们的决策者不能及时制定措施，而执行者又有尾大不掉的心态。让事情一拖再拖。恐怕受到旅客的“问责”还算是轻，到时候估计会照成旅客流失的局面。一个企业如果面临着“客户”流失的状况。我想这个企业也就失去了竞争力与生命力。长此以往终究会被市场淘汰掉。然而铁路的迅速行动让这一切“恶果”都变成了泡影，反而通过自己的行动，让更多的旅客更深入的认识和了解铁路。这种免费的又实在的宣传终究会取得实效。

爱在细节。俗话说“细节决定成败”在这次的行动中得到了印证。从这次的效果来看是成功的。笔者觉得之所以成功是因为铁路把此次行动的相关事宜考虑的事无巨细，几乎是没有丝毫的遗漏。从车站的各个角落到列车上每个空间都有铁路的爱心，这无孔不入的爱心。让广大旅客无论走到那些，无论身在何方。只要他们没有结束自己旅行都会体会到这满满的爱。

爱在创新。铁路此次组建的“送清凉”文艺小分队，确实是一把亮剑。他们通过文艺表演的方式向乘客普及乘车安全、防盗防骗、爱路护路知识，这种新颖的宣传方式给人一种耳目一新，眼前一亮的感觉。确实是广大旅客喜闻乐见的。以前铁路一直一来总是用一些死板的教条向旅客说教。也许在早些时候还能被人民接受。但在今天旅客更注重服务的方式和方法。以前的老方法在今天不仅不会会取得想要的效果，在某些时候可能会让旅客生的一些反感和厌恶情绪。但是此次“横空出世”的文艺演出却获得了意想不到的效果。原因很简单，原本文艺演出在给带给人们欢乐的同时也把相关的知识以一种旅客容易接受的方式植入了其大脑中。对于旅客来说既饱了眼福而福，又增长了知识。

无论是左手“送清凉”，还是右手“保安全”，都是铁路对于广大旅客的爱心和关心。望铁路在以后能够坚持付出爱心与关心，给广大旅客提供更优的服务。也希望铁路在将来会越来越好。铁路加油！