几年前，在社会的呼声中，铁路顺应社会形势发展的需求，从硬件到软件积极投入，实行了火车票实名制。实名制实行以来，社会普遍叫好，网友历数了实名制的几大好处，并感慨道：“实名制购票正是中国铁路的进步。从社会的总体反映看，足见铁路实名制购票是铁路改革的一次重大成功。而这次，铁路又积极进行货运组织改革，实行“实货制”发运，“门到门”服务，此次改革是顺应社会发展的需要，是顺应时代发展的需要，是顺水推舟而不是逆水前行。此次改革可以从根本上解决铁路货运服务方面存在的问题，加快铁路走向市场的步伐，这又是铁路在货物运输方面的又一新举措。铁路可谓是改革不断在前进，紧跟时代的步伐，顺应社会发展需要，在改革的大路上不断跨步前行。

此次货运改革，使铁路运力公共资源更加“公平、公正、公开”服务于社会和广大客户，从“实货制”，再到“门到门”运输。客户联系发货的渠道也大大拓宽，可以选择拨打各铁路货运站受理电话、拨打中国铁路客户服务中心客服电话、在中国铁路客户服务中心网站点击“我要发货”、到铁路货运营业场所直接办理、由铁路营销人员直接上门服务等多种物流服务，切实提高铁路运输质量和效益，为大众带来了更贴心的服务。

     此次货运改革亮点在于客户提出货运需求后，必须敞开受理，任何单位不得以任何理由拒绝受理，铁路部门将实行计算机自动办理，先到先得，并公示配置办法和结果，对收费问题，实行“一口报价、一张货票”，即所有收费严格执行国家的运价政策，坚持依法合规收费。

铁路的每一次改革都是顺应时代发展的需要，都是顺应民众的需要，时刻力争在服务社会、服务大众中不断提高其服务水平这一点，值得大众敬佩。我们每一个人都应该对铁路的付出予以认可，相信它在改革之路上走的更好，为百姓带来更加便利的服务。