这个夏天，铁路货运组织改革的焦点持续升温。6月15日后，铁路货运部门全面开展的上门受理、网络受理等5种受理方式受到热烈追捧，而关于铁路货改是否能在激励的市场竞争中站稳脚步，是否能适应以高效、便捷、满意为主体的物流服务业，各报纸、网络等媒体也频出高见。

铁路货运的改革是时代的进步，是一个以运输为主的服务业对消费者服务能力的巨大提升。但是目前最主要的是赢得市场的认可，赢得客户的信赖，这就需要我们坚定不移地改革下去，驱除以前“发货难、服务差、效率低”的诟病，要求每一位铁路人要有“主人翁”意识和品牌意识，要时刻记着“员工代表企业，员工形象代表品牌形象”。充分考虑到客户的需求，通过一系列有目的、有计划、持续的沟通与服务，树立良好的企业形象，引导公众对铁路运输的认同，从而实现企业利益与客户利益的统一。

现代化物流的要求是更加低廉的物流成本、更加快捷的信息传递和更加周到的服务。这就需要改革从每位职工的思想开始，要求他们在改革中能跟得上市场变化和消费者进步，保持品牌和服务始终如一，将货主围绕铁路的思想，转变为以客户需求为核心，去建立快速反应的服务团队，谨守服务承诺，最大限度地为货主提供最方便的货运服务。

改革之路现在才是一个开始，铁路上下要以现代物流业以服务为核心的思想观念坚定不移地推进货运组织改革，以优质高效便捷的服务取得认可，以高标准的市场服务理念真正走向市场、适应市场，实现社会和铁路企业自身的双赢。（尔甲）