向来以“铁老大”自居的铁路,居然放低身段在南京路“练摊”,主动向市场出击“找米下锅”,传递的是铁路货改的决心和信心。虽然酝酿已久的铁路货运改革,从6月15日正式拉开帷幕,但真正实施起来,困难和问题仍不少,铁路人这么多年已经固化了一些思维定式和工作方式,要想一下子改变并不容易。笔者认为,铁路如果真的能放下自己的架子,从“坐商”转型为“行商”,应该真正动起来、干起来、活跃起来。
首先要让“心”动起来。只有让广大干部职工从内心深处认识到当前市场形势的严峻性,深刻理解铁路走向市场的重大意义,深入明晰铁路效益与个人利益之间的关系,才能统一思想、凝心聚力、形成合力,让每个人的“心”跟随着铁路改革发展的步调一起“跳动”起来,形成“各尽其能、各得其所”的的局面和态势,真正实现服务和形式的双改革让旅客货主“鱼与熊掌”兼得。
其次要让“脑”动起来。创新是企业持续发展的助推剂、润滑剂,只有全体员工开动脑筋、集思广益、勇于创新,针对客户群体的不同需求“量身打造”各种服务项目,开发各种新的服务产品,满足客户群体的不同需求,不断提升服务水平和运输组织能力,不断扩大铁路“安全、快捷、舒适、低碳”品牌效应,才能让社会认可,使铁路企业在市场竞争中立于不败之地。
再次要让“嘴”动起来。敢于拉的下面子,为企业、为铁路进行广泛宣传,真诚的与客户进行面对面沟通,真正掌握客户的所需所求,通过不断的加深了解,使双方建立互信、良好的合作关系,实现“双赢”。
最后要让“腿”动起来。就是要放下架子,牢固树立“一切为了旅客货主,为了一切旅客货主”的服务意识、责任意识,主动迈开双腿,走向市场,了解市场行情,审时度势、应对自如,进而为企业经营决策提供有效支撑,为铁路全面发展打下坚实基础。
“坐着谈,何如起来行?”是周恩来同志的一句至理名言,最能说明当前铁路货改亟需主动迎合市场的含义。只要全体员工都积极主动“动起来”, 从“坐商”转为“行商”,走向市场之路必将越走越宽、越走越好!(李忠伟)
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