铁路货运改革的大幕已经开启，如何把这一改革深入持久地进行下去，并真正取得预期的成效，这是对我们每一位铁路员工的现实考验。

对铁路货运体制进行全方位的改革，这是路内外人士对铁路货运工作多年来的企盼，也体现了各方人士对铁路运输工作的积极的研究和探索，同时也切入了当前铁路货运工作的具体实际。可以这样说，正在进行的铁路货运改革正是在铁路建设的需求、社会发展的需求、广大人民群众的现实需求的大形势下因势而生的。所以，面对这一改革，每一位铁路员工不仅仅是积极参与、身体力行的问题，更要有一个努力发现问题，认真研究问题和积极解决问题的态度，只有以一个真正的主人公的态度积极投身到这项工作中去，这才有可能使各项货运改革的具体工作真正落到实处，有效地推进货运改革工作的健康发展。

这次铁路货运改革，铁总向广大货主做出了“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的郑重承诺，这体现出的是铁路总公司对这次货运改革的诚意，也体现出了对广大货主的诚意。这一充满诚意的承诺已经做出，而真正践行这一承诺的是每一位铁路职工。应该看到，多年来铁路客货运输单位一直在改进服务质量方面进行着不懈的努力，也取得了一定的成果，但我们也应该看到，我们的工作距离广大客户的要求还有一定的差距，要想真正做到铁总的十六字承诺，还有很多事情要做。当前，服务水平问题早已不仅仅是一个工作方式问题，而是一个全社会都在共同关注的社会问题，更是一个关乎于企业的成败问题。以规范的服务践行十六字承诺，这将是铁路职工工作要诣。

铁路货运改革说到底，是对铁路职工素质提出了更高的要求。铁路职工在客货运输方面的服务技能、服务方法、服务水平都要在相应的水平上还要有较大幅度的提高。因此借鉴其他行业的服务技法，学习他人的长处应该是我们的基本态度，取得他人之长来弥补已之不足，这是当前铁路职工、特别是从事货运工作的职工应具有的素质，同时也是一种能力。他山之石可以攻玉，这是一句古训。道出的却是一个行业间相互学习和借鉴的道理。当前，针对国内货运市场的竞争态式，无论是公路还是航空、海运都不断地推出便捷的服务策略和措施，虽然同行业间存在着竞争，但更存在着相互之间的学习和借鉴。因为这才是社会主义市场经济的本质。