铁路货运组织改革为中国运输市场刮入清新之风，笔者身边不乏企业、物资单位朋友及铁路单位朋友，作为改革的受益者和实践者，他们对于改革有不同的诉求和期盼，综其所述，笔者觉得，铁路货运组织改革需要做好安全、服务、民生、文化这四本帐。

做好“安全帐”。安全是一切生产活动的基础条件，很难想象一个危机四伏的企业能获得国民推崇。不可否认，铁路运输与其他运输比，其安全方面有无可比拟的基础优势，且此次铁路货运组织改革，不仅对“前店”经营模式有颠覆性的变革，对“后厂”组织运输环节也有系统的改进和革新。可以说从整个工作体系、链接上都做了充分的考虑和准备。不过，笔者仍要强调两方面的安全，一是提升职工的安全生产意识，提升管理层维护职工生命安全的意识，有效降低和减少职业病，让职工身心健康地投入安全生产全过程。二是呵护好旅客、货物安全，科学管理、细节控制，为旅客、货物安全位移、流动打造安全通道。

做好“服务帐”。电子商务并非新鲜事，但其投入铁路客货系统服务为时较晚。在e时代，怎样用好发达的资讯体系，大幅提升服务质量和服务效率，铁路货运电子商务营销还有极大的挖潜空间。当然，铁路面对的买方市场其文化层次不一，对于不怎么操作电脑的受众（如年龄较大的农民工朋友等）来说，网上售票、网上受理等快捷模式反而成了他们的消费壁垒。从内部服务上，可安排专职营销人员为企业、物资单位培训新型受理模式；安排专人在售票厅、货运大厅帮助旅客货主选择出行方式、购票、办理物流手续等。还可尝试跨行业、跨地区联合营销等。

做好“民生帐”。 建设和谐企业，服务和谐社会是我国现代企业的要务之一。企业改革势必牵涉到利益格局的变化，应该做好资源调配和利益分配，让积极投身改革实践的职工群众尝到改革的甜头，坚定其支持改革、为改革做贡献的决心和信心。再则，铁路对拉动山区经济社会发展有得天独厚的优势，改革时期，如何将更多的红利福泽民众，也是铁路需要实践的课题。

做好“文化帐”。 铁路有很好的文化传播平台：一个车站就是一个窗口，一趟列车就是一个流动的舞台。铁路有很系统的文化建设，只是长期处于“封闭”状态，不被外界所知。可借助这些平台，对外积极传播铁路企业的安全文化、家文化、服务文化、社会地域文化、公益文化等，向公众积极展示新时代铁路企业及铁路人的魅力风采。

铁路货运组织改革的红利，必将惠及大众，我们一起期待！