说起火车站的售票员，大家肯定印象颇深。在这年头谁没坐过火车，谁没去火车站买过火车票呢，一身精神的铁路制服，一口流利的普通话，一张灿烂的笑脸，一句温柔的询问，让旅客的疲惫顿时烟消云散，换来的是愉悦欢快的心情。然而他们背后的艰辛真的是鲜为人知啊。

乘坐火车出行是大众的首选，客流量大是无容置疑的了，特别是在节假日，尤其在春运时期，南来北往的旅客真的可以用人山人海来形容了，这样一来工作量会很大，任务会非常艰巨，压力很大，旅客来着五湖四海，大家的口音也大不相同，这给售票工作带来相当大的难度。让我们来看看信阳东站的售票员葛英是怎么应对挑战的。

一台电脑，一个麦克，一双手，点钞出票，一套娴熟有序的动作。这便是高铁信阳东站售票员葛英每天的工作。工作期间，葛英很少喝水，她常说：“少喝水就少上厕所，这样就不会耽误旅客的购票时间了！”日复一日的工作，她终于病倒了，然而在领导让她回家休息的时候，她却坚持带病上岗。她说：“客流量这么大，我不能在岗位最需要我的时候，‘临阵脱逃，每次看到旅客拿到车票那张幸福的笑脸，我自己就特别开心。”作为一个普通的民众，我深深地被葛英的这种忘我的工作态度，以及一心想为旅客服务的精神所感动。作为一名火车站售票员来说，工作压力本来就很大，并且还要面对各种各样的旅客，工作有多难做大家可想而知，但是更难能可贵的是，在她自己病倒的时候，仍然没有忘记那些亟待买票的旅客，想想他们在拿到票后的笑脸，仿佛像吃了灵丹妙药一般，病痛全无。笔者认为，只有一心想着服务旅客的人，才会如此投入，才会如此拼命，葛英不仅是铁路人的骄傲，更是我们国人的骄傲！