铁路改进服务迎战五一

    时至五一假期，铁路部门又将迎来继春运、清明小长假后新一轮的旅客发送高峰期，铁路总公司下属各铁路局纷纷结合实际，扩充运输能力，推出多项便民利民新举措，让出行在外的旅客们感受更加贴心的温暖。

    近日，各铁路局为了缓解运输压力、分流旅客，满足广大旅客出行要求，纷纷用不同的方式、不同的服务举措、不同的标准，全力做好五一小长假保证旅客顺利安全出行的准备工作。加开临时旅客列车，分散客流量；增加火车票代售点，解决一部分人买票远、排队时间长等问题；并借助各铁路局官方网站、微博、当地新闻媒体等多种形式，做好节假日期间列车开行等信息发布工作，尽量满足旅客出行的需要。

    “以服务为宗旨、待旅客如亲人”是铁路部门一直坚持的理念。走进候车室，脏、乱、差的现象似乎越来越少了，取而代之的是整洁、舒适，保洁人员还不时地穿梭在人群中。而在这环境中，那方便那些老人、孕妇、残疾人等重点旅客出行的绿色通道以及热情的指引人员无疑为候车室添加了一抹绿。那些跳跃在候车室内带着小红帽免费为旅客提供搬运服务、照顾特殊旅客、组织旅客有序上车的青年志愿者们更是为之添加了一丝活力。