与一位铁路人闲聊时，听到他这样说：“虽然我的工作很普通，但是我会用心去把它干好，把微笑送给旅客，让旅客感到温暖，也拉近了我和旅客的距离，旅客满意就是对我最大的褒奖……”
的确，人生活在这个世界上，分工各有不同，但无论做什么工作都是在做服务，只是有的视为个体、有的是为群体；有的服务对象固定、有的总在变动。可是，只要我们在工作中都本着服务对象至上、人民至上的原则，用微笑服务，那就一定能赢得掌声的赞誉。反之，如果我们在工作中挑肥拣瘦、拈轻怕重，不顾他人感受、作业标准不高，有怎能让老百姓满意呢？
在与那些铁路人擦肩而过的一个个瞬间，我已记不清自己到底走过多少城市，可是，在我的记忆深处，却时常浮现出一张张铁路人微笑的脸庞，那淡淡的微笑让我的旅途变得无比温暖。