“@美味小香菇Fern：我现在在山东，想买回郑州的火车票，电话订票也是拨95105105吗？@郑州铁路局。”“您好，您可以拨打@济南铁路的订票号码：0531—95105105。另外，亲订票成功后，千万不要着急挂断电话，通话结束前它会提示您最晚的取票时间哦。”最近，郑州最火的微博莫过于郑州铁路局的官方微博了，随着清明小长假的到来，其在新浪、腾讯、人民网和新华网的官方微博粉丝总数已超过204万。


“@郑州铁路局”微博始于两年前，开通初期，每天只有个把粉丝关注，但每到假期，粉丝量便剧增。在人们对“回家难”的抱怨声中，这个微博成了铁路和乘客沟通的“缓冲台”。每天300余条网友留言中，相当一部分是网友咨询各类铁路信息，另一部分是寻求帮助。


为增强官方微博的实用性、互动性和趣味性，使社会各界更多地了解铁路、感知铁路，该局还适时策划了“随手拍铁路，体验新石武”、“郑州东站公交终极攻略”等微活动，倍受网友追捧，得到了大众的肯定和认可。其实，“@郑州铁路局”的最大心愿就是让“铁粉”们都能及时、平安地回家。