“哈大”欲展翅 服务比天高

  12月1日，哈大高铁即将开通运营。沈阳铁路局大连客运段副段长郑重接受了记者专访，就高铁乘务员培训、车内设置等情况做了相关介绍。同时，记者也参观了正在进行的高铁乘务员培训。（据《千山晚报》11月26日）

  哈大高铁是国家“十一五”规划的重点工程，是国家《中长期铁路网规划》“四纵四横”客运专线网中京哈客运专线的重要组成部分， 于12月1日正式开通，中国东北迎来了同城时代。

  铁路的基本属性是服务形企业，人民满意就是服务的方向，哈大高铁贯穿东北三省，它的开通不仅也方便了人们的工作生活，大大提高了人们的生活节奏，使人们的生活工作更高效，让旅行变得更加顺畅。

  作为我国的第一条高寒铁路。在提高铁路运行速度的同时，给人们带来同城化便捷生活的同时，提高安全性、确保服务优质化，是哈大高铁的着力追求。更值得一提的是，哈大在服务上追求细节，组织人员专门在沈阳航空航天大学进行了集中培训，服务标准按照空姐的标准，让人看到铁路在软性服务质量方面做的一系列的努力，“服务旅客创先争优”的核心理念近年来在铁路企业不断的推陈出新中焕发出生机，让铁路显得不再是冷冰冰的钢铁长城。

   服务标准欲比肩航空，是哈大高铁的追求。哈大高铁无论从硬件还是软性服务都更体现以人为本人性化服务，平价矿泉水、盒饭，专门为残疾人设计使用的卫生间给公众带来的是实惠、方便，用普通的消费就能得到星级服务，从为民、惠民的角度出发，哈大已站在更高的起点线上。

  铁路部门提高服务质量方面做的一系列的努力改变了人们的生活的质量，也改变了人们对铁路服务的看法。昔日人们心目中的铁老大形象彻底的不存在了，与时俱进的服务创新令人看到铁路真心为民的情怀。

  哈大高铁带来的不仅仅是速度和便捷，还有服务欲比天高的真情实意。