优化服务营造温馨出行环境

（郭薇娜 邓瑜）“五一”小长假期间，中国铁路昆明局集团有限公司管内各大站车严格落实疫情防控措施，优化各类服务举措，积极为旅客营造温馨、健康的出行环境。

为确保“五一”小长假期间旅客出行平安有序温馨，昆明局集团公司昆明客运段建立应急热备志愿服务队，为旅客提供拎提行李、指引车厢等服务，做好安全提示。各趟列车始发前，列车长用分贝测试软件测试列车广播音量并进行相应调整，避免音量过小或过大影响旅客感受；列车乘务员调节全列车洗脸间水龙头出水温度，确保符合体感舒适温度。

“五一”小长假期间，中老铁路西双版纳站迎来较大客流。在确保疫情防控和旅客安全的前提下，该站迅速做好大客流应急处置，合理安排检票时间，做好旅客安全乘降组织，确保旅客快速有序进出站。

与此同时，作为昆明局集团公司管内的主要客流集散车站，昆明站、昆明南站强化公共设施通风消毒和卫生保洁工作，确保公共场所空气流通；安排客运人员开展旅客自助设备使用引导和“一米线”宣传，加强售票厅、候车室等公共区域巡视；严格落实重点涉疫地区来（返）昆排查管理工作要求，增派人员配合防疫部门做好到站旅客双码查验、核酸检测结果查验以及涉疫人员转运组织工作。