心系旅客守护平安

何廷昭 付来美

飞快的脚步，温暖的笑容，身影长期活跃在客运一线，他就是2022年全国五一劳动奖章获得者、广州南站客运二车间代技术员丁非。

今年32岁的丁非，温暖似阳光。同事眼中的他，是勇敢坚毅、乐于助人的好伙伴；旅客眼中的他，是善解人意、真情关怀的百事通。9年多来，丁非一直用热心、爱心和善良对待身边人，默默传递着正能量。

平时，丁非偶尔会摸摸头顶，那有两道触目惊心的伤疤，记录着他做客运工作的惊险瞬间。2018年，一名精神异常的男子在站内持刀砍人。情况紧急，丁非没有半点犹豫，拿起防暴棍，和其他客运员一起去围堵该男子。他们为民警和巡逻武警赢得了宝贵时间，最终成功制伏了该男子。而丁非自己却被歹徒用刀砍中头部，晕倒在地。由于很多头发被砍进骨头里，他的伤口连续发炎两个月。回想当时的情景，丁非坦言：“换药时，我感受到了生命的脆弱，但能让旅客平安出行，我不后悔自己的决定。”

在客运岗位上，丁非主要负责广州南站进站实名验证口、出站口工作，协管安检口工作。他始终把“安全”二字放在第一位。在同事们的记忆里，许多紧急、突发事件中都有丁非的身影。2017年，配电室、停车场车辆发生火情，他戴上防毒面具冲进去将火扑灭；2018年，台风“山竹”带来的暴风雨浸漫车站，他和同事们扛沙包、运沙袋阻隔积水；2019年，一名旅客在出站口突然晕倒，他立即赶往现场并拨打120送医院抢救；2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，丁非放弃了新婚第一年回老家过年的打算，选择留在广州南站就地过年，毅然投入到抗疫战斗中；2021年，全球疫情形势严峻，广州南站开始负责入境旅客转乘高铁工作，丁非和同事们一共转运入境旅客1113批、共计11603人次。

工作以来，丁非共处理旅客突发事件上百次，服务旅客不计其数，零责任投诉是对他服务工作最大的肯定。

如今，因为表现优异，丁非被组织调任为广州南站客运二车间代技术员兼职党支部书记。入路9年来，成绩优异的丁非先后获得全国职业道德模范、全路优秀共青团员、全路优秀共产党员、铁路五四青年奖章、春运立功竞赛优秀个人以及“广州好人”、广州市见义勇为好街坊等殊荣。

面对荣誉，他说：“荣誉只是代表过去，未来才是最重要的，我会继续努力，不断进步，在工作学习生活中比别人要求高一格、严一档，让自己时刻保持积极向上的昂扬动力!”