铁路高标准服务参展客商

（陈明君 何芸 刘雅 邓诣滢）10月15日，第130届中国进出口商品交易会（简称广交会）在广州拉开帷幕。本届广交会是受疫情影响连续三届在云端举办后，首次恢复线上线下融合举办，是疫情影响下全球规模最大的实体展会。中国铁路广州局集团有限公司高标准做好服务工作，为广交会顺利举办保驾护航。

据预测，本届广交会线下参展商约有10万人。为做好广交会期间旅客服务工作，广州局集团公司加强进站旅客安检查危工作以及入穗到站旅客安全检查工作。他们在广州南站设置广交会核酸检测采样点，落实14天内从中高风险地区来粤返粤旅客48小时核酸检测证明的查验工作；在广州南、广州北、广州、广州东等站出站闸机区域配备25台安检仪、增加200名安检员，做到“逢包必检，逢液必查，逢疑必问”。同时，他们对重点列车到达旅客实行100%安全检查，严格落实进出站旅客100%测温、100%健康码扫码通行、100%佩戴口罩。

广州局集团公司用心服务盛会，组织220名志愿者在管内各站参与防疫宣传、核酸检测引导、文明倡导等工作。广州南站在到达层、候车层、售票厅设立6个亲情服务台，每日招募70名志愿者做好服务引导工作。广州站对车站卫生环境进行整治，为旅客创造清洁舒适的出行环境。广九客运段从服务标识、服务备品、服务用语等方面规范作业标准，为与会客商提供高标准的列车服务。

同时，广州局集团公司还将服务延伸到会场，在广交会展馆A区摆放“广州南站高铁服务”展台，不仅安排专人提供高铁出行咨询服务，而且提供高铁车票售票服务。