“三心礼包”添彩美好旅程

■特别报道组 郭薇娜 周凌燕

10月6日，秋高气爽，昆明站迎来了高峰客流。

“从9月30日开始，我们就一直在应对大客流。”9时40分，忙碌了一天的昆明站客运值班站长张拥泽说，“我们休班的同事们放弃休息坚守岗位，确保旅客安全顺畅出行，虽苦犹乐。”

随着云南省恢复跨省旅游，今年国庆假期，云南铁路迎来了客流高峰。10月6日，昆明站发送旅客45535人次，同比增长9.82%。作为连接云南铁路的枢纽客站和云南省的城市名片，昆明站抓住假期客流攀升的契机，为出行旅客送上省心、放心、暖心出行的“三心礼包”，在助力旅客平安有序温馨出行的同时，促进客运增运补欠。

“为了让旅客出行省心，我们畅通网上购票通道。”昆明站售票车间主任叶卉介绍说。国庆节前，该站就积极开展增开列车宣传推介，针对预售期、退改签等业务调整，及时利用站内电子显示屏、公告栏以及微信公众号、微博等媒体平台进行宣传，并安排售票业务骨干值守自助售（取）票区，帮助旅客快速购票。

同时，昆明站排查隐患、堵塞漏洞、补强短板，确保疫情防控措施落实落地。国庆假期，该站加强客运场所、办公区域消杀，严格落实验码测温通行，全力保障旅客安全健康出行。

“我留意到您是来旅游的，送您一份优惠礼包吧１10时46分，彩云之窗服务台客运员马倩解答完旅客问询后，贴心地为旅客送上《凭火车票享受景点酒店优惠的指南攻略》。该站携手兄弟单位联合开展“云南人游云南”活动，让乘坐高铁出行的旅客凭借高铁车票就能享受到沿线景区、酒店的优惠。

在此基础上，昆明站与昆明车务段等多家单位联合举办大客户战略合作营销宣讲会，主动向云南省内各大旅行社和省劳动力市场等单位提供车站乘车服务联系电话，为团队旅客提供进站、候车、引导服务，积极引流上线。