挖掘客运潜力激活管内客流

（李蓉 孙丽萍 鲁静）中国铁路北京局集团有限公司将中秋小长假作为打好“两坚守两实现”攻坚战的有利契机，假日期间累计发送旅客297.1万人次，其中北京地区发送旅客139.21万人次、天津地区发送旅客53.27万人次。

为应对客流高峰，北京局集团公司通过采取开行周末线和高峰线列车、加开管内临客列车、硬卧代硬座扩编等措施，精准补充运力，促进客运上量。9月19日客流高峰日，该局集团公司发送旅客94.77万人次。

在科学安排运力、优化站车服务的同时，该局集团公司还推出特色服务，让旅客假日出行体验更美好。北京客运段京张高铁“雪之梦”乘务组身着传统服饰，向旅客送去中秋祝福；张家口站“雪之梦”服务组成员在候车室为旅客提供问询解答服务，引导旅客换乘，介绍交通接驳信息。

为方便老年旅客出行，北京、北京朝阳等车站在购票高峰时段开启全部人工售票窗口，支持现金及电子支付方式，为老年人和脱网人群提供购票保障；检查确保无障碍售票窗口、无障碍卫生间和无障碍电梯等设施正常使用；面向行动不便或需要专人照顾的重点旅客提供预约服务。

该局集团公司严格落实站车疫情防控常态化部署要求，保障中秋小长假旅客运输组织有序。他们在重点车站抽调专人成立突击队，协助开展旅客进站测温、维持乘降秩序等工作；加密候乘区域保洁消毒频次，加大候车室通风换气力度，确保旅客安全放心出行。