中秋小长假，铁路有担当

铁路中秋小长假运输9月18日正式启动，9月21日结束，为期4天，全国铁路预计发送旅客4000万人次，最高峰日9月19日预计发送旅客1100万人次。(人民铁道报，9月19日)

主动适应、科学应对铺设出行坦途。随着全国疫情防控常态化机制不断完善，客运市场出现回暖，市场环境逐步向好。铁路部门积极扩充旅客运输能力，确保旅客从走得了向走得好转变。全国铁路实行高峰列车运行图，充分挖掘运输潜力，最大限度满足旅客出行需求。根据车票预售和候补购票数据，精准实施“一日一图”，尽可能实现运力与客流相匹配。针对突发客流灵活加开短途列车，为旅客出行提供更多选择。铁路部门站在“为民便民”的角度，精准施策，担当作为，把握客流特点，提高市场反应速度，让旅客享受到铁路建设发展红利，全力满足旅客出行需求。

用服务打造美好旅途。今年中秋假期，因受疫情影响，对铁路服务工作提出了更高手要求。铁路部门加大基本服务保障力度，实施站车畅通工程，动态增加进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间。做好重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务。保障12306网站和App适老化无障碍功能稳定运行，保留人工检票、现金交易，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅。在做好疫情防控各项工作的同时，铁路部门积极推出多元化、普惠性服务，让旅客出行体验更加美好。

“每逢佳节倍思亲”。在这个中秋小长假，铁路部门不断努力，推出一系列个性化、人性化的服务举措，让旅客出行舒心、放心、安心，不断唱响着“人民铁路为人民”的服务赞曲。