全国铁路“五一”假期运输结束

（郑晨）5月6日，为期8天的全国铁路“五一”假期运输圆满结束。假期运输期间，客货运量持续高位运行，全国铁路共发送旅客1.17亿人次，较2019年同期增加1154万人次、增长11％；国家铁路发送货物8317万吨，较2020年同期增加1056万吨、增长14.6％。其中，5月1日至5日，全国铁路共发送旅客7850.28万人次，国家铁路共发送货物5264万吨。

“五一”假期，旅客出行意愿强烈，“补偿式”探亲、观光旅游客流集中。铁路部门加大运力投放力度，提高服务质量，严格落实各项疫情防控措施，最大限度满足旅客出行需求。

千方百计增加运力。充分发挥路网优势，实行高峰列车运行图，通过增开高铁列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等方式，增加主要城市间、主要城市与重点旅游城市间，以及进京、进沪、进穗方向运输能力。合理调整动车、客车检修计划，最大限度提高动车、客车上线运用率。铁路“五一”假期运输期间，全国铁路日均开行旅客列车10848列，其中5月1日最高峰日开行旅客列车11416列。

大力提升服务质量。在认真做好各项基本服务的基础上，进一步改进服务举措，努力提高旅客出行体验。提升普速客车餐饮服务水平，拓展餐食选购渠道和品种；加大重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群便捷出行；增加进出站安检、验票通道，加强与市政交通接驳；配齐配足12306客服代表，及时处理旅客问询和投诉，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务。

强化各项安全措施。严控列车超员，落实按计划售票有关规定，严防持短乘长、以短补长造成严重超员情况。严格安检查危，加强站车治安综合治理，维护良好站车秩序。严格站车疫情防控不放松。严格落实站车测温、通风消毒、提醒旅客佩戴口罩等防疫措施，全力营造安全健康的出行环境。

“五一”假期，铁路部门在加强客运组织的同时，加强货物运输组织，保障国计民生重点物资供应。国家铁路日均装车17.07万车，同比增长14.9％，保持了货运增量的良好势头。