铁路保价运输近况

铁路保价运输自1991年开办以来，经过30年的发展，如今已具有较为完整、便捷、灵活的理赔程序，尤其对承运人责任明确的保价运输，客户得知货物损失后，即可通过手机95306网提交货损照片及相关单据证明，便可快速办理赔付，又可在发到站营业厅就近办理赔付。并且铁路部门对于那些未主动申请办理赔付的托收货人，会定期清查并主动联系客户进行赔付。

如今铁路保价，不仅限于理赔，而是更加注重服务，更加注重保价产品的灵活性，提高客户满意度，从便于客户需求的角度推出灵活多样的保价产品，切实保障客户利益才是当下铁路保价运输发展的新方向。

目前铁路保价实行国铁集团、铁路局集团公司、货运站段、车间、站点等五级联动管理，通过“全方位、全流程、全覆盖”的方式，全面提高铁路保价运输质量。提赔办理周期基本控制在2日内。理赔服务人员定期参加培训，提升岗位素质。并对一些货源稳定的企业，在一定时间段内未发生理赔事故，铁路部门将按比例返还保价费。

就目前铁路保价发展趋势来看，可谓稳中有进。在维护铁路和客户利益方面，保价运输是非常必要的，但与货物保险、物流保险相比，铁路保价体系还是不够完善，产品灵活性还有待提高，理赔程序也有待简化。但我也坚信铁路保价在这个数字科技时代的引领下，必将越办越好，越办越得客户心!(广州货运中心 马建武)