三部门联合印发通知加强春运期间综合运输服务衔接

（李欢）近日，交通运输部、中国民用航空局、中国国家铁路集团有限公司联合印发《关于加强2021年春运期间综合运输服务衔接 保障旅客便捷有序出行的通知》（下称《通知》），严防春运期间疫情扩散，充分发挥多种运输方式的组合效率，保障春运期间旅客便捷有序出行。

《通知》指出，各级交通运输主管部门、各铁路局集团公司、民航各地区管理局，要严格按照各方式客运场站和交通运输工具疫情防控指南，指导或组织相关运输企业制订疫情防控工作方案，采取有效措施，减少场站人员聚集。要区分高、中、低风险地区，严格控制各类交通运输工具客座率。春运一线从业人员要按照相关规定标准，严格落实个人防护要求，规范流程操作。

《通知》指出，2021年春运期间，各交通运输企业要根据疫情防控要求和实际客流需求确定开行班次，积极统筹推进铁路、公路、水路、民航以及城市客运运输班次、时刻、客流等相关信息实时共享。要科学制订运输衔接方案，明确保障措施，将运输衔接工作落实到具体企业、车辆、班次和人员。要积极增加运力投入，统筹运力安排，加强值班值守，确保运输服务衔接顺畅。

《通知》要求，各单位要进一步加强综合运输春运应急保障能力建设，完善恶劣天气、疫情防控、突发事件等情况下的应急管理预报预警、监测分析、信息报送、应急联动等工作制度，强化多种运输方式间的协同联动与应急响应，切实提高综合运输应急保障能力。

《通知》指出，各单位要创新服务方式，积极拓展售票渠道，延长售票服务时间，提供一站式售票服务；进一步丰富票证媒介，推进票务“无纸化”服务，扩大人脸识别、刷证进站检票乘车应用范围，加强智能问询、VR站内导航、移动支付等便捷化服务应用；积极推进铁路与城市轨道交通安检流程优化，积极发展空铁联运、公空联运等多种联程联运服务；加强运输企业运营管理，严格执行客运服务标准，为旅客提供温馨便捷的出行服务。