服务“无接触” 出行更安心

（胡艳波 刘英新 康健）2月3日9时，哈尔滨站整备车间保洁一班值班副主任蒋安明背起消毒设备对候车室进行消杀作业。定时消杀，是中国铁路哈尔滨局集团有限公司确保春运安全的一项重要措施。

春运期间，哈尔滨局集团公司坚持服务旅客和疫情防控两手抓。他们在做好旅客出行咨询解答、候车引导、乘降组织的同时，每日对售票厅、候车室、进出站通道等处所进行两次全面消杀。

哈尔滨局集团公司在管内车站推行“无接触式”服务。哈尔滨站在安检区域设置可视化问询机，旅客轻点屏幕，“朱莲香服务台”工作人员就能收到视频请求，第一时间解答旅客问询。

哈尔滨局集团公司要求管内各车站安排专人引导旅客分区候车、保持间隔排队，并通过广播提醒旅客保持安全距离、佩戴好口罩；根据客流情况及时调整售票窗口，方便旅客快速购取票。