做好春运工作，让春节更加温馨

春节回家过年，是中国人的传统团圆方式。临近年关，倦鸟思归，在外打拼的游子思家心情可想而知，都希望买到理想的车票。面对春运这嘲地球上最大规模的人口迁徙”，如何让旅客走得了更走得好，着实考验着交通部门的客运服务能力。

随着春运火车票的开售，“春运购票日历”也悄然走红，哪天可买到小年夜、大年夜的火车票?购票时需要注意哪些?信息量巨大的“春运购票日历”让购票更“快人一步”。此外，今年春运，铁路部门聚焦人民对春运交通的新期待，推出“静音车厢”、“计次票”、老年群体“福利包”优化举措，着力满足广大旅客更多元化、多样化、个性化的出行需求。如坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务，在12306系统购票的60岁以上老年旅客还将优先安排下铺。这些服务举措的变化，都是奔着民生需求去，都是为纾解出行焦虑而来，传递出暖暖的温情。

春运是交通现象，也是文化现象。春运对中国人来说，是一种“文化物候”，人们循时而动，朝着“家”的方向大规模涌动。然而，随着时代的发展变迁，人们对“家”的定义有了新的诠释：吾心安处是吾乡。于是，“反向春运”这一词便应运而生。铁路部门为积极响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车。把人民最关心最直接最现实的利益问题处理好，把群众生活中的小事当作大事，让普通人能够分享中国快速发展的红利，共享美好生活，赢得了人民的口碑和社会赞誉

当前，全国部分地区出现了多点零星散发病例和局部聚集性疫情。为统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作，铁路部门严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，同时，在各大车站为重点旅客提供“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等特色服务，努力为旅客创造平安、有序、温馨的出行环境。这些疫情防控举措，无一不彰显了铁路部门的社会担当与责任。

一年又一年，春运在渐渐改变，春运服务方式也在悄悄变化。但做好春运工作，让春节更加温馨，社会更加和谐，将永远不会变。 （谢俊）