为旅客铺设“三心”防疫通道

■本报 柴 娜 本报 海浩然

盯控测温仪温度显示、引导旅客有序出站、宣传防疫知识……10多万名旅客、近2000张便民小纸条，闫云婷用初心为旅客铺设一条“安心、爱心、暖心”的防疫通道。

闫云婷是天津站客运车间高铁玫瑰服务组的客运员。年初疫情出现后，她第一时间向党组织递交了请战书，主动申请到车站最“前线”的岗位——出站口测温岗，引导旅客按照“一米线”有序排队，盯控红外测温仪上每位旅客的体温情况，做好发热旅客的应急处置，严格落实好科学防控的各项措施。虽然戴着厚厚的口罩，但旅客依然能感受到她温暖而甜美的笑容。

“疫情刚开始的时候，虽然车站旅客不多，但我一刻也不敢放松。许多旅客对如何正确戴口罩等防疫知识不太了解，我就梳理了一些常识，做了一些‘小纸条’，免费为旅客提供防疫信息。”闫云婷被旅客亲切地称为“移动问询台”“爱心联络员”以及会讲故事的“美丽阿姨”。

她利用休班时间学习疫情防控知识，认真梳理旅客进站、候车、乘车等环节的防控要点，编制《旅客乘车防疫服务小手册》，发给旅客和高铁玫瑰服务组组员。她还主动配合车站融媒体工作室拍摄疫情防控宣传短视频。短视频在天津站内的显示屏上滚动播放。

暑运期间，她发现许多旅客的口罩被汗水浸湿，便自费购买了口罩和免洗洗手液，以备不时之需。今年以来，她接到近百封旅客表扬信。