美好出行的暖心之举

6月20日起，电子客票在全国普速铁路推广实施，更多旅客群众将享受到“一证通行”带来的快捷和便利。

民之所望，策之所向。从2018年在海南环岛高铁试点，到2019年扩大至全国其他高铁和城际线路，再到如今全国普速铁路加入“刷证”行列，铁路部门一直坚持以让广大旅客出行更便捷为导向，大力推广电子客票。实现“一证通行”后，检票平均速度由3.8秒每人缩短至1.3秒每人，不仅极大提升了进出站效率、节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。特别是在疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现，让旅客出行更踏实。

科技改变生活，科技服务生活。电子客票是智慧出行的重要标志，以身份证和面容识别为载体，安全系数更高，打通了个人行程信息保护的“最后一公里”。电子客票是铁路部门服务旅客的有效举措，展示了铁路客运服务十足的“智慧范儿”。同时，车票实现无纸化后，可大大减少纸张的消耗，既满足了人们“绿色、低碳、环保”的出行要求，又实现了铁路节支降耗和经营成本的精细控制。

实施电子客票是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，运用信息化、智能化技术手段持续提升旅客出行体验，深入实施客运提质计划的重要举措。“一证通行”的便利背后，凝聚着铁路人为提升旅客出行获得感、幸福感和安全感的辛勤付出。