电子客票，“上新”更暖心

■张城君

京沪高铁北京南至德州东间6个车站试点实行电子客票业务，长三角高铁线路和动车组停靠站全部迈入电子客票时代，黑龙江省37个高铁站全部试行无纸化车票……近期，电子客票试点车站不断“上新”的消息频频刷屏，温暖了寒冬里旅客的心，无纸化乘车时代离我们越来越近。

去年，海南环岛高铁率先推行电子客票应用试点。由于我国地域广阔、路网结构复杂，为兼顾各种运输业务场景和旅客不同服务需求，电子客票试点此后一次次扩容。电子客票面世至今，旅客体验良好，在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极作用。

此次电子客票试点大规模扩容，使更多旅客从中受益，开启现代感满满的铁路旅行。同时，扩容的触角还延伸至郑阜高铁、京港高铁商合段等新开通线路，有助于高铁“新兵”更加从容不迫地迎战即将到来的2020年春运。在更多线路、场景下甚至春运这种客流高峰期进行电子客票试点，铁路部门能够更多地发现问题、积累经验，为大规模推广提供借鉴。

创新无止境，铁路人一直在路上。针对试点过程中发现的问题，铁路部门及时采取增加硬件设施、加强宣传引导、优化软件功能等措施，逐一改进完善。我们还要聚焦提高铁路运输供给效率和质量，推进运输组织和运输服务领域科技创新，积极践行“人民铁路为人民”的宗旨，继续运用信息化、智能化手段提高客运服务质量，让旅客尽享智能铁路发展成果。