“严”字当头把关站车客服设备质量

（陆华 雷文静）近期，中国铁路昆明局集团有限公司集中力量开展客服设备秋检秋鉴工作，对客运系统安检仪、实名验证设备、检票闸机、人脸识别设备等站车客服设备进行全面检查，严把质量关。

截至10月20日，该局集团公司共检查48个车站、2863台（项）客服设备。秋检过程中共修复各类设备故障1444台次，检查发现238个问题，已整改207个问题，31个未整改到位问题纳入问题库管理，责任到人，限期整改销号，有效确保了客运设备运行正常、作用良好。

在客服设备秋检秋鉴中，昆明局集团公司重纠问题排查和整改。他们研究制订设备隐患排查、设备隐患整治、梳理总结查缺补漏3个阶段工作方案，明确推进计划、责任部门、检查人员和完成时限，分大理、曲靖、昆明等5个片区对车站客服设备进行全面检查整治，掌握设备安全质量和运用状况。

为全面掌握站车客服设备主要问题和隐患，该局集团公司组织力量对今年以来发生的典型设备故障进行统计分析，针对排查出的自动售（取）票机问题易发频发、部分设备老化严重、信息传递通道不畅等问题制订整治方案，认真抓好修护整治，确保设备安全风险可控。

他们进一步完善安检仪、自动售票机等设备作业指导书，形成闸机巡检要点，梳理常见故障处置方法，强化作业指导和技术保障，通过“师带徒”、技术课堂、知识测验等方式，提高维保人员维修业务技能，全面提高客服设备运维质量。