车站导航地图“网住”小娃娃

（朱进军）暑运以来，广州南站客流激增，日均到达和发送旅客约60万人次，其中儿童旅客显著增长。该站进一步创新服务、安全等方面措施，开辟重点旅客进站绿色通道，为携带儿童的旅客提供优先进站服务；在东进站口设立爱心服务台，派驻青年志愿者，为带儿童的旅客提供咨询、提行李进站等服务；专门开辟爱心候车室，添置滑板、木马等游乐设施以及少儿图书角。

为防止儿童旅客走失，广州南站在暑运到来前就设置了570个全新的色彩鲜明的导向标识，并设置专人专岗，及时提供广播寻人服务。他们还重点推进智慧系统建设，将站内导航地图升级到3D版本，新增蓝牙布点约3000个。只要儿童身上携带手机、电话手表等设备，大人就可迅速查到其实时位置。

这是中国铁路广州局集团有限公司倾情服务儿童旅客的一个缩影，管内各站在候车区、阅读书屋、进站通道设置等方面下了很大功夫。在长沙南站爱心服务区阅读书屋里，每天都有很多儿童旅客前来看书。“这既让孩子长了知识，又解除了我们担心孩子走失的后顾之忧。”一名家长高兴地说，“铁路部门的服务真是越来越人性化、精细化了。”