车票无形 服务走心

最近，铁路进一步扩大电子客票应用试点范围的消息再次刷爆了朋友圈。铁路部门在去年11月22日海南环岛高铁试行电子客票的基础上，陆续在上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。新增的电子客票试点既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。旅客走的路少了、进站快了，心里的满足感更强了。

无形的车票背后彰显的是有心的服务态度。此次电子客票试点范围扩大，铁路部门在推进便民服务方面又迈进了一步。车票“无纸化”为更多旅客快速出行带来了便利。无需排队取票、没有丢票落票顾虑、刷证高效进站……从海南环岛高铁半年多时间里发售2087万张电子客票，足见电子客票强大的“圈粉”能力。

电子客票试点范围的不断扩大是铁路部门顺应时代发展趋势，运用信息化、智能化手段提升旅客服务质量的重要举措。车票“无纸化”，旅客出行更加智能化。从硬板票到粉红色软纸票、纸质磁票再到电子客票，方寸之间的小小车票从有到无，见证了铁路部门不断提升科技水平，让旅客从走得了到走得好，再到走得智能、走得方便的转变，真正做到了让科技创新多跑路，旅客群众少跑路。

化有形于无形，变验票为验证，电子客票的推广也贴合了绿色环保的发展理念。电子客票不断扩大试点范围将进一步为车票“瘦身”，减少车票使用后和因退票改签产生的废票数量，既降低损耗又减少污染，为社会节约更多的资源，让绿色环保的生活方式深入人心。

以贴心服务伴旅客舒心出行。电子客票的不断推广顺应了旅客群众对美好出行生活的向往。车票无形、服务走心，电子客票的广泛应用必将持续提升旅客出行的幸福指数。电子客票，未来可期！