一列绿皮车的暑运“微表情”

7月12日，在北京开往烟台的K285次列车上，捕捉到很多令人感动的“微表情”。

这趟列车的列车长名叫周泳，是一个干练而温暖的小伙子。他告诉我，这趟车几乎常年满员，尤其是暑期。这趟列车上有30名乘务员，分两班，另有车辆工程师2人、乘警1人。当天恰逢周末，硬座809个席位、硬卧387个席位、软卧36个席位，全满。

在17号硬卧车厢，有位女旅客向乘务员反映，大家都觉得车厢温度太低了。乘务员听后马上找到车辆乘务员，解决这一问题，赢得车厢内旅客纷纷点赞。这名乘务员名叫宋鹏，是一名笑眯眯的小伙子。他在车厢里往返穿梭，一会儿帮年龄大的旅客放行李，一会儿弯腰扶住车厢里蹒跚戏耍的小孩，忙得席不暇暖。

从一节节车厢走过，我发现每个车厢门把手处都有一个硬塑料的防挤卡；在每个车门的门把手上方，都贴着“当心挤手”的温馨提示。车长周泳说：“暑期儿童特别多，我们勤宣传，再加上这个防挤卡，挤伤手脚的事情再也没发生过了。”在车厢门把手处，还看到一根黑色的绳带套在门把手上。乘务员说，这叫绑车绳，用来防止列车运行中车门意外打开。一“卡”一“绳”，给车厢内外门都装上了保险。

天津西、沧州、德州、大明湖、淄博……每到一站，乘务员宋鹏就会在两节车厢之间拉起一掌宽、一米多长的黄色警示带，上面写着“当心坠落，注意安全”，两端用磁铁吸附到两边的车厢上。宋鹏说，这个警示带的功能主要是提示站台上的旅客：车厢之间有空隙，要防止失足坠落。

随着列车从淄博站缓缓启动，我漫步在各个车厢，看见几位乘务员都在清理盥洗间和厕所。车长对我说：“3时14分到6时55分，列车从潍坊到烟台没有停车站。这段时间旅客都在熟睡，乘务员正好集中搞卫生，主要是把洗脸间和厕所擦洗冲刷干净，为旅客清晨醒来时洗漱、上厕所营造清洁环境。

我看见19岁的乘务员孔明辉正在擦洗洗脸间的玻璃。她先把玻璃上涂满兑水的洗洁精，然后用百洁布擦洗不锈钢台面。把台面擦干净时，玻璃上的洗洁精已经把污渍浸透，在她的轻轻擦拭下，窗明几净。车窗之外，齐鲁大地上，是盛夏之夜轻轻旋转的星空。

6时55分，列车准时到达烟台站。我还在恋恋不舍地和车长了解情况。车长说，K285次列车是“红旗列车”，大家珍视这个荣誉，都在用心用情地做好服务工作，努力让旅客出行体验更美好。走出车厢，我回过头来认真地看了看K285次列车，对车组工作人员，内心充满了敬意。