金花相伴 春运启程

1月21日9时，在昆明南站候车大厅，由铁路离退休职工书写的春联和福字，被“金花”乘务员送到候车的旅客手中。寄托着浓浓祝福的春联和大红福字，让南来北往的旅客脸上挂满了笑容。

随后，伴随着动感的音乐，候车大厅变成了舞台，来自昆明机务段的年轻动车司机们跳起了“抖音版”信号操，吸引了许多旅客驻足观看，为春运首日的昆明南站增添了欢乐氛围。

和丈夫一起乘坐动车回云南祥云老家的董维琼观看了演出。她说：“我和丈夫在浙江打工，以前回老家乘坐普速列车，光在路上就要耗费两三天的时间。随着高铁的开通和普及，我们一天内就能顺利地从浙江回到老家，非常方便。”

2018年7月1日，昆楚大铁路正式开通运营。2019年1月5日，时速160公里复兴号动车组驰骋在昆明至蒙自之间。昆明至蒙自每天开行3对动车，运行时间最短2小时43分、最长3小时09分，较普速客车运行时间压缩1小时左右。便捷快速的高铁改变了云南人民的出行方式和出行观念，极大地压缩了时空距离。乘高铁回家过年，成了2019年云南铁路春运的新热点。

1月21日9时33分开始，在昆明至大理的D8677次列车上，昆明客运段的“金花”乘务员为旅客带来一场民族风的视听盛宴。彝族的祝酒歌、白族的霸王鞭舞蹈、纳西族的手鼓表演……精彩纷呈的演出让旅客目不暇接，连声叫好。

据悉，这些都是中国铁路昆明局集团有限公司在今年春运工作中服务旅客、让人民群众出行体验更美好的一个缩影。昆明局集团公司根据今年春运的特点，提前精心制订春运方案、细化工作措施，坚持和贯彻“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标；组织开展“美好春运金花相伴”、客运服务展示、“金花”送万福等活动，展示铁路“金花”美丽形象，增强旅客的获得感、幸福感。

春运期间，昆明局集团公司开放人工、自动售取票窗口993个，同比增加窗口数147个；设置客票代售点356个，同比增加15个，覆盖全省16个州市129个区县。该局集团公司在管内各车站最大限度增开售取票窗口，根据旅客业务办理情况，灵活调整窗口功能，实行售取分开、售退分开；在较大车站设置取票、退票和改签专区，在具备两个及以上售票窗口的车站，设置互联网手机取票窗口，快速办理取票业务，确保旅客不排长队；在昆明、昆明南、大理、丽江、普者黑等19个车站的131台自动售取票机上加装港澳台身份证件识读设备，方便港澳台旅客自助办理购取票。

目前，昆明局集团公司对昆明、大理、丽江、普者黑、建水5个重点车站进行畅通提质改造，优化商业布局、改善旅客候（乘）环境、扩大候车面积6480多平方米，改造后的车站进出站通道、购取票区域、候车环境更加顺畅、舒适、温馨。

据了解，昆明局集团公司还在春运首日推出“昆铁+”融媒体综合服务平台，为旅客提供动车点餐购物、商务候车通道预定、共享汽车租赁、列车正晚点和代售点分布查询等服务，全力打造具有云南铁路特色的“吃、注行、游、购、娱”智能化平台。值得一提的是，为优化旅客的出行体验，昆明站将建成综合换乘中心和城市候机楼，实现公铁、空铁换乘功能无缝衔接。昆明、昆明南、普者黑、楚雄、大理、丽江、蒙自等重点车站推出“高铁+共享汽车”服务，用户可通过12306官方网站、微信公众号等多种方式体验共享汽车服务，切实解决旅客出行“前一公里”和“最后一公里”的问题。