表扬信

尊敬的上海铁路局：

我是11月20号G124次高铁列车上的乘客，从虹桥火车站上车至北京南下车，我写信要表扬的是这趟列车的餐车领班 崔敏女士，感谢上海铁路局培养了这么优秀的员工，让我们在劳累的旅途过程中，能感受到如此宾至如归的服务，事情是这样的：

  高铁刚开我就去了餐车准备用餐，用餐过程中随手将文件袋和背包放在一旁，就餐完就回座位休息了，直到过了徐州才发现文件袋里的U盘不见了，我顿时一阵冷汗，心想那可是我忙了大半个月的投标文件啊，如果丢了此次北京之行将失去意义，我恨啊，怎么自己这么马大哈，这么重要的东西，文件袋竟没有封口，回头想了想始发开车时去餐车用过餐，就赶忙跑去原座位找了一圈，没有啊，难道真的丢了吗？？？

这时，餐车领班看到我着急的在找东西，微笑着过来询问，得知我丢的是U盘，就从餐吧里拿出了U盘，当我看到U盘那一刻，内心已热泪盈眶，我拿出200元给到崔女士表示感谢，可她拒绝了我，她说铁路客运，就是为旅客服务的，这点忙没什么，以前还帮别人找到过手机 ipad之类的，我顿时对铁路乘务人员充满敬仰，想想从上车用餐开始到U盘的事情，崔女士处处都表现出了高素质服务人员的素养，打破了我对传统铁路乘务员的认知，看她对旅客细心，热情，周到的服务，怕是五星级酒店的服务也不过如此！

  今天上午刚刚得知，我们项目中标了，标的260万人民币，回想要是U盘丢失，后果将不堪设想，谨以小小锦旗聊表谢意！

再次感谢铁路局！感谢华铁旅服！感谢崔敏！

旅客：杨先生

日期：2018年11月28日