西安铁路局集团公司年旅客发送量首破1亿人次

（唐茹）在落实客运提质计划中，中国铁路西安局集团有限公司树立以旅客为中心的发展理念，坚持从旅客需求和体验出发，全力提升客运服务品质，管内客流再创新高。截至11月22日，该局集团公司今年累计发送旅客10096.8万人次，同比增长24％。这是该局集团公司年旅客发送量首破1亿人次大关。

西安局集团公司突出管理规范化，持续提升专业管理水平，重新修订客运系统各岗位安全生产责任制，深入研究隧道旅客救援疏散组织，形成理论和实作知识体系。在重点运输和节假日运输中，该局集团公司管内站车严格落实实名验证、乘降组织等措施，确保旅客运输安全有序。

以实现运能组织市场化为方向，这个局集团公司探索与互联网平台、数据信息公司及科研院校合作模式，用好用活客运大数据，开展“春运去哪儿”等市场调研及营销活动，在线阅读量超过1千万人次，中央电视台《焦点访谈》节目对此进行了专题报道，引来滚滚客流。今年以来，该局集团公司单日旅客发送量7次刷新纪录。

西安局集团公司突出服务品质化，紧抓新的列车运行图调整契机，精心编制市场图、效益图，增开西安北至昆明南、温州南、济南西等动车组，使西安与4个直辖市和19个省会城市实现高铁直连。

以提升作业标准化执行力为重点，这个局集团公司实施“进站畅、站内顺、出站通”畅通工程，规范客运标识，拆除广告灯箱，从10个方面45项工作入手，持续改善旅客出行体验。