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列车员拖把不离手

2018-09-19 07:47:18来源:用户投稿作者:张家启 宋春丽 刘玲

(张家启 宋春丽 刘玲)9月16日17时,乌鲁木齐至广州的Z136/137次列车在京广铁路上奔驰。受今年第22号台风“山竹”影响,车窗外下着暴雨。

17时06分,列车到达郴州站。16号车厢列车员刘亚楠放好手中的拖把,开门立岗接车。几位衣服湿漉漉的旅客提着行李走过来,刘亚楠提醒他们:“慢点。注意脚下雨水,不要滑倒。”17时11分,列车从郴州站驶出。刘亚楠又抓起拖把,开始忙碌起来。

今年24岁的刘亚楠是乌鲁木齐客运段广州车队2组列车员,从事列车服务工作已经6年。

由于铁路沿线风雨交加,旅客们上车后,衣服、雨散行李不停地往地板上滴水。为了保持地板的整洁和给旅客创造一个洁净的旅途环境,9月16日下午,列车员们一遍遍地用拖把擦去地板上的积水。

乌鲁木齐至广州的列车单程运行里程达4679公里。为应对台风“山竹”影响,乘务人员在列车运行途中召开“三乘一体”会议,制订应急预案。列车长、乘警长、检车长来回巡视车厢,及时解决突发问题。

18时54分,列车从韶关东站驶出。冲洗、拧水、拖地,刘亚楠重复工作着。有几位旅客走过来,想帮助刘亚楠拖地,但都被她谢绝了。她说:“做好旅客服务工作是我的职责。”

旅客们纷纷拿起手机拍照,称赞这趟在风雨中穿行的列车服务质量好,称赞刘亚楠是“拖把不离手的列车员”。

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