新举措带来新景象

7月29日，骄阳似火，长春市地表温度达到36摄氏度，大量旅客涌向长春站，准备去外地避暑。在长春站北站房广场，一台移动售票车的两个窗口前十分忙碌，几名工作人员不断向旅客发放宣传单，引导他们通过12306网站或12306手机APP购票。

走进这个站的售票处，看到一番新景象：购票旅客在车站工作人员的引导下有序排队，人工售票窗口前不见了以往暑运中的排队长龙，各窗口购票人员都在10人以内，且快速流动。

“由于天气很热，这几天购票出游的旅客不断增多，昨天车站发送旅客超过11万人次，创今年暑运以来单日旅客发送量新高。”该站售票室主任高超向介绍，“今年暑运，中国铁路沈阳局集团有限公司为提高服务质量，提出‘购票排队不超过10人’的工作要求。为达到这个目标，我们站增开了许多人工售票窗口，仅北1售票处就设有17个人工售票窗口。”

看到购票旅客不断涌入售票室，高超立刻走过去向他们介绍：“大家可以到二楼购票，能节约不少时间。”旅客们在他的引导下走向位于车站二楼的人工售票窗口和自助售（取）票机购（取）票，购票队伍很快减少到10人以内。

“我们的职工都是好样的１高超说，“大家主动放弃休假，休班职工和后勤职工全员上阵。售票车间现有职工134人，全天至少有80名职工在现常同时，科室人员都轮流上现场，在3个售票处协助旅客购票，维持秩序。”

人群中，看到正在引导旅客购票的科室人员胸前都挂着一个宣传牌，上面印有铁路12306手机客户端二维码，以及哈大高铁、长吉城际铁路上27个车站不用取票可直接刷身份证进站乘车的说明。同时，车站的广播里也在播报相同的内容。

购票人群中，一位刚买完车票、背着大背包的旅客对说：“现在坐火车确实越来越方便了，我排了5分钟队就买到了票，听说用手机买更快。说实在的，咱们出门最图的就是方便快捷１