武汉铁路局温馨服务助力樱花节

（秦涛 刘思贤）“武汉观赏樱花的热门地点除了武汉大学，还有汉口江滩、东湖樱园……”3月22日，在深圳北开往武汉的G1012次列车上，乘务员李丽当起了“导游”，不但主动向旅客宣传赏樱线路，而且热情回答旅客提出的问题。

每年3月份，武汉市都会举办樱花节，吸引大量游客坐高铁从全国各地慕名前来赏花。中国铁路武汉局集团有限公司实施“铁路+旅游”战略，开行赏樱高铁专列，助力樱花节；印制樱花宣传画装饰车厢，免费向旅客赠送赏樱攻略，营造温馨氛围；统一服务流程和服务标准，规定列车乘务员提前对赏樱景点、公交地铁等信息熟记于心，为旅客提供游览线路、天气预报、住宿咨询等义务导游服务；加强与公交公司沟通，做到火车与汽车便捷换乘、车站与景点无缝对接，以体贴入微的人性化服务让旅客出行体验更美好。

“铁路的服务越来越细致，我在列车上就了解到了关于樱花的小知识和赏樱路线，太方便了。”旅客王小丽一边向乘务员表示感谢，一边对赏樱之旅充满了期待。