我的第一次暑运

一年一度的暑运工作如火如荼的进行着，客流上升，大多都以学生流为主。暑期前是学生们放假前的一场大考，随着暑期的到来我们也迎来了暑运的高峰，“暑运”对我们来说也是一次“大考”，一次又一次的心理到精神承受前所未有的压力。即使这样，我们也会用自己的耐心，和优质的服务让每位旅客平安出行。

汪燕，23岁，是广州八组的一名新职乘务员，今年也是第一次参加暑运，即使是第一次，她的每项工作都有条有序的完成着。

车厢里的小朋友较多，小朋友都很好动，在车厢里东瞅瞅，西摸摸的，为了保证旅客和小朋友的安全，从上车开始，汪燕就认真的为车厢每位旅客做了安全宣传和注意事项。汪燕也是个细心的乘务员，随身携带着一个小本，随时记着车厢内每个站的下车人数和小孩，还有老人，以方便自己照顾。

7月18日广州八组担当的Z138次列车在广州车站始发时，站台上熙攘的人群中有两位旅客搀扶着一位拄着拐杖的老奶奶向12号车厢走来，汪燕搀扶着帮助她们上车，上车后对老人做好了重点登记。上车后才了解到这位老奶奶已经89岁了，老奶奶是重庆人，常年居住在深圳，此次在大儿子和小女儿的陪同下去新疆探亲。

老奶奶岁数大了，汪燕一路上都很勤快的询问着，关心着。为老奶奶打开水，搀扶着老奶奶去厕所。汪燕说看见这位老奶奶也让她想起自己的奶奶，自己也希望力所能及的为老人多点什么。

坐火车一路颠簸，列车在兰州至西宁间运行，由于这边海拔高，汪燕就及时过去问老奶奶有没有不舒服，怕老人会不舒服，紧张，就用毛巾为老奶奶擦汗，握着奶奶的手陪她聊天消除老奶奶的紧张情绪。

在汪燕的细心照顾下，48小时的旅程也很快结束了，列车到达了乌鲁木齐。老奶奶一家都称赞着，“这一路的服务真好”

汪燕说，今年是第一次参加工作，第一次以乘务员的身份上车，第一次参加暑运工作，这都将成为她人生中弥足珍贵的经历，也会用自己的行动去关心旅客，帮助旅客，让每位旅客有宾至如归的感觉。保证每位旅客的安全，也让自己的第一次暑运能画上一个圆满的句号。