“开足马力”掀起高铁旅游热

（徐春明 赵依婷 何飞飞）晴日暖风生麦气，绿阴幽草胜花时。郑州铁路局抓住暑期外出旅游旅客增多的契机，强化客运市场调研分析，“开足马力”掀起高铁旅游热。

郑州局对管内高铁车站进行大力度宣传，利用微博、微信等新媒体平台，广泛介绍宣传高铁沿线景点和特色小吃，并推介高铁优质服务项目和列车信息等内容，积极引流上线。郑州东、洛阳龙门、新乡东等客流密集高铁站的客运人员积极学习旅游景点、公交换乘路线等相关知识，便于及时解答旅客咨询。

该局科学安排运力，加开高铁列车，尤其是周末时段高铁列车，最大限度地满足旅客出行需求。他们强化互联网售票、电话订票、售票处购票等方式，根据管内客流情况延长售票时间，增设引导员，进一步缩短旅客购票、取票的时间。针对近期高铁夏令营旅客增多的实际，客运营销人员提前对学生和带队老师进行铁路安全知识宣传，设立学生团体实名制专用通道，安排客运员全程陪同。

同时，该局还依托“心馨党员服务台”“丹丹服务岗”“火凤凰服务台”等优质服务品牌，为旅客提供紧急医药、轮椅、书吧、广播找人、母婴看护及绿色通道等各项服务；加大对候车厅降温饮水设备的巡查力度，并在各高铁站配备消暑药物、急救药品等，确保从容应对突发情况。