春暖花开，美丽的三月里，我们往返在这条熟悉的路上。

作为铁路旅客运输行业的我们，保障旅客安全，方便，温馨的到达旅途目的地是我们义不容辞的义务和责任。

由上海八组担当的Z42次列车运行西安——洛阳间，列车员肖佳敏像平常一样认真巡视车厢，忽然。一声哭声打破了车厢的宁静，她发现一名小孩不停哭闹，经过询问得知，这是一位年轻的父亲一人带着孩子回家，小孩不满一岁，又是第一次坐火车，可能不适应车厢里的环境，加上旅途的疲劳，才会这样哭闹不止，孩子的哭声纠着父亲的心。肖佳敏先抚慰孩子的父亲，让他平静下来，又一起想办法如何让孩子的哭闹停止，一起帮着想办法，最终，孩子停止了哭闹，大家悬着的心也放了下来。因为是父亲一人带着孩子，车长特别叮嘱肖佳敏在旅途中重点照顾，一路上，不仅有列车员的悉心照顾，列车长也不时的来问问他们的情况。

  列车就要到达终点站上海车站了，孩子的母亲来接他们，见到列车长后，激动的说，本来父子倆坐车，她就一直担心，特别是知道孩子不适应坐火车，哭闹不停，后来得知有了列车工作人员的照顾，让父子平平安安的，她悬着的心总算放了下来，感谢所有工作人员的帮助，谢谢。

一张小小的车票满载了人们回家的幸福，在这个特殊的环境里每个乘务员应尽的义务，对每一个渴望回家的人都是一份爱心。平安出行，温馨出行，方便出行，为了让回家的人走的更快一点，更舒服一些，首先要提高列车服务质量，才能让每个回家的人在这拥挤的车厢里感受到温暖……