春运归途上志愿服务的那些事儿

春运已经过了一大半，春运工作是一项社会全民参与的“竞赛”，每个个体都和春运工作有着千丝万缕的联系。而春运对于铁路来说更加是一场历练和自我修行，在回乡的路上，旅客有太多的困难，但他们急切回家的热情越来越强，拥有更多的期待，也是亲人的翘首期盼。。

春运大幕拉开后，铁路部门随“鸡”应变，用“科技范”为人们提供“多元化”服务举措，让百姓在“科技春运”中享受更多方便、快捷、舒适的出行体验。今年，创新科技在春运中的应用越来越多，铁路人称之为“黑科技”。“有的地方组织志愿者为回乡人送上一杯热水、帮助拿行李、搀扶老人，为回乡带路等亲情服务……这些志愿服务活动温暖回乡人，温暖的大江南北，温暖了全社会。 “春运日历”不但可以实时查询列车正晚点及余票信息，还可以点击获劝车票捡漏攻略和购票小技巧”等春运资讯。而且全国各地线下火车站基本支持支付宝付款买火车票。

春运是个大舞台，坚守是一份博大的爱。一些大学生志愿者带着美好的愿望，走进繁忙的春运主战场，身披红绶带、身穿黄马甲、头戴小黄帽，在人头攒动的火车站、售票大厅、候车大厅、检票口、电梯旁、咨询台、站台上等乘客流动量大的地方，为乘客当引导员、照顾困难旅客、帮助拎物品、耐心地疏导旅客、热情地回答问询、耐心搀扶老人走进车站，协助车站工作人员做好春运安全工作，从询问车次到购票买报，从搬运行李到餐饮寻医，旅客们的需求各式各样，志愿者们无不尽力帮助。

铁路客运措施的不断改进，旅客是最大的受益者。社会的进步必然是伴随着文明的光辉，一个以人性作为重要考量的企业一定不会输在起跑线上，铁路企业需要做的是一如既往，而大众的支持和理解便是铁路部门为民务实的不竭的动力和源泉。让我们为每一名志愿服务者点个赞。（汪泽琳）