2017年2月9日，库尔勒客运段和田二队和普6组值乘的和田至乌鲁木齐南7558次列车在莎车到喀什区间运行时，9号车厢列车员卢杉在清扫卫生时，发现65号座位下面有一名约1岁大的婴儿面色苍白、呼吸急促。他一面把孩子抱出来透空气，一面询问周围的旅客，是谁家的孩子，问了大约3分钟后。一名年约20多岁的维吾尔族旅客来的乘务员卢杉的跟前，说是他的孩子。 卢杉忙问他：“孩子怎么了，全身发烫，呼吸不正常......”同时把情况用对讲机报告列车长杨军。

杨军车长闻讯急忙赶到9号车厢，并安排列车通过广播寻找医生为孩子诊治。杨车到面色异常、全身发烫的婴儿时，婴儿已没有急促的呼吸声了。此时，通过广播找来的医生赶到了9号车厢。经诊治，医生发现孩子的病情十分严重，已处于半昏迷状态，如果不及时救治，孩子会有生命危险。听到这些，杨车长劝孩子的父亲到到喀什站后先带孩子去医院治病，孩子的父亲为难地说： “我们家里很穷，没有钱治病，到喀什又没有认识的人，不行的......而这次是到库尔勒铁克其乡丈母娘家去的，孩子的母亲在库尔勒看玻因为春天要到了，莎车风沙大，孩子本身就有哮喘病，加之这几天感冒了，车厢内旅客多，自己只买上了站票，所以想让孩子在坐席下面睡睡觉就好了，也没有想太多......”杨车听完后，立即安慰他说： “你不要着急，既然乘坐了我们的车，就没有什么不能解决的，我们会帮助你一起渡过难关的......”说着，杨车长就从自己的口袋里掏出100元钱递给患病孩子的父亲，同时把该旅客带到办公车，自己掏钱给该旅客补了一张卧铺票。又帮助旅客和患病的孩子拿行李，把他们带到购买的铺位上，看到杨车长的爱心举动，乘务员和旅客都纷纷给该旅客捐钱，你5元、我10元，不一会就捐了700多元钱。当该旅客双手捧着大家为他捐助的700多元钱时，满眼含泪，他双手颤抖着对大家说： “我们新疆就是一个大家庭，我这次也参加了民族团结一家亲结对子活动，我也有汉族亲人，对你们的帮助我只能用亲人的方式谢谢你们。”他说着还不停地把手放在胸口向每一位列车员和旅客行礼，嘴里说着“热和买提！热和买提！新疆乘务员 “亚克西、亚克西......”